24-Stunden-Betreuung finden 2026: Anbieter vergleichen und passende Angebote anfordern
Wenn ein älterer Mensch zu Hause zunehmend Unterstützung benötigt, beginnt für Angehörige häufig die Suche nach einer zuverlässigen Betreuungslösung. Viele Familien möchten einen Umzug ins Pflegeheim vermeiden und stattdessen eine Betreuungskraft finden, die im vertrauten Zuhause bei alltäglichen Aufgaben hilft.
Doch wie findet man eine geeignete 24-Stunden-Betreuung? Welche Anbieter sind seriös? Was kostet eine Betreuungskraft im Jahr 2026? Und welche Fragen sollten Familien stellen, bevor sie einen Vertrag unterschreiben?
Die Auswahl ist nicht einfach. Vermittlungsagenturen unterscheiden sich hinsichtlich Preisen, Beschäftigungsmodellen, Sprachkenntnissen, Betreuungsumfang und vertraglichen Bedingungen.
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Besonders wichtig ist, dass die Betreuung nicht nur auf dem Papier gut aussieht. Die vorgeschlagene Betreuungskraft muss zum tatsächlichen Bedarf passen, und die Versorgung muss auch während ihrer Freizeit, bei Krankheit und bei Personalwechseln funktionieren.
Eine gute 24-Stunden-Betreuung erkennt man nicht allein am günstigen Preis, sondern an einer passenden Betreuungsperson, transparenten Verträgen und einer zuverlässig organisierten Versorgung.
Dieser Ratgeber zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie geeignete Anbieter finden, Angebote richtig vergleichen und typische Fehler vermeiden.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Vor der Anbietersuche sollten Sie den tatsächlichen Unterstützungsbedarf dokumentieren.
- Eine sogenannte 24-Stunden-Betreuung bedeutet nicht, dass eine einzelne Person rund um die Uhr arbeiten darf.
- Die Erfahrung und Deutschkenntnisse der Betreuungskraft sollten zur betreuten Person passen.
- Seriöse Anbieter erklären ihr Beschäftigungsmodell und die rechtlichen Rahmenbedingungen.
- Bei einer EU-Entsendung ist die erforderliche A1-Bescheinigung ein wichtiger Nachweis.
- Vergleichen Sie immer die vollständigen monatlichen Kosten einschließlich möglicher Zusatzgebühren.
- Prüfen Sie, wie Urlaub, Krankheit, Freizeit und Personalwechsel organisiert werden.
- Bei medizinischem Pflegebedarf kann zusätzlich ein qualifizierter ambulanter Pflegedienst notwendig sein.
- Mit einer unverbindlichen Anfrage können Sie prüfen, welche Betreuungslösungen für Ihre Familie infrage kommen.
1. Wann ist eine 24-Stunden-Betreuung sinnvoll?
Eine häusliche Live-in-Betreuung kommt häufig dann infrage, wenn ältere Menschen regelmäßig Hilfe im Alltag benötigen, aber weiterhin in ihrer eigenen Wohnung leben möchten.
Dabei wohnt eine Betreuungskraft in der Regel zeitweise im Haushalt und unterstützt die betreute Person während vereinbarter Arbeitszeiten.
Typische Aufgaben sind Haushaltsführung, Kochen, Einkaufen, Begleitung und Unterstützung bei bestimmten alltäglichen Tätigkeiten.
Wenn der Alltag allein nicht mehr funktioniert
Manche Senioren kommen körperlich noch gut zurecht, können aber nicht mehr selbstständig einkaufen, kochen oder den Haushalt organisieren.
Andere benötigen Hilfe beim Ankleiden, bei der Tagesstruktur oder bei der Mobilität.
Eine Betreuungskraft kann hier eine wichtige Unterstützung sein.
Wenn Angehörige nicht ständig vor Ort sein können
Viele Angehörige leben in einer anderen Stadt oder müssen Beruf und Familie miteinander vereinbaren.
Eine häusliche Betreuung kann bestimmte Aufgaben übernehmen und damit die Angehörigen entlasten.
Allerdings bleiben häufig organisatorische Aufgaben bestehen.
Wenn die vertraute Umgebung erhalten bleiben soll
Für viele ältere Menschen bedeutet das eigene Zuhause Sicherheit und Lebensqualität.
Vertraute Möbel, gewohnte Abläufe und persönliche Erinnerungen können helfen, den Alltag angenehmer zu gestalten.
Wann reicht eine Live-in-Betreuung nicht aus?
Bei komplexer medizinischer Pflege, erheblicher Eigengefährdung oder regelmäßiger Nachtversorgung kann eine einzelne Betreuungskraft nicht ausreichen.
Dann sind zusätzliche Fachkräfte, weitere Betreuungspersonen oder eine andere Versorgungsform notwendig.
Mehr zu den Grundlagen erfahren Sie in unserem großen Ratgeber zur 24-Stunden-Betreuung zu Hause.
2. Schritt 1: Den tatsächlichen Betreuungsbedarf ermitteln
Bevor Sie eine Vermittlungsagentur kontaktieren, sollten Sie möglichst genau festhalten, welche Hilfe benötigt wird.
Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können Anbieter einschätzen, ob eine Betreuungskraft geeignet ist.
Unterstützung im Haushalt
Überlegen Sie, welche Aufgaben die ältere Person nicht mehr selbstständig erledigen kann.
Dazu gehören beispielsweise Einkaufen, Kochen, Wäschewaschen und Reinigung.
Auch die Frage, ob die betreute Person weiterhin selbst mithelfen möchte, ist wichtig.
Unterstützung bei der Körperpflege
Benötigt die Person Hilfe beim Waschen, Ankleiden oder bei der Nutzung der Toilette?
Gibt es körperliche Einschränkungen, die besondere Erfahrung oder Hilfsmittel erforderlich machen?
Schwierige Transfers und pflegefachlich anspruchsvolle Tätigkeiten sollten gesondert beurteilt werden.
Mobilität und Sturzrisiko
Kann die Person selbstständig aufstehen und gehen?
Benötigt sie einen Rollator oder Rollstuhl?
Müssen Treppen überwunden werden?
Diese Informationen beeinflussen die Anforderungen an die Betreuungskraft und die Wohnung.
Demenz und Orientierung
Bei Demenz sollten Angehörige beschreiben, welche Einschränkungen tatsächlich auftreten.
Wichtig sind beispielsweise Schwierigkeiten bei der Tagesstruktur, wiederholte Fragen, Orientierungsschwierigkeiten und mögliche Verhaltensänderungen.
Eine Betreuungskraft sollte möglichst Erfahrung mit vergleichbaren Situationen besitzen.
Mehr dazu erfahren Sie in unserem Ratgeber zur 24-Stunden-Betreuung bei Demenz.
Unterstützung während der Nacht
Dieser Punkt ist besonders wichtig.
Muss die Person regelmäßig nachts zur Toilette begleitet werden? Besteht erhebliche Sturzgefahr? Oder wird tatsächlich eine dauerhafte Beaufsichtigung benötigt?
Solche Anforderungen müssen ausdrücklich beschrieben werden.
Eine einzelne Live-in-Betreuungskraft kann nicht unbegrenzt tagsüber arbeiten und zusätzlich jede Nacht verfügbar sein.
Medizinische Versorgung
Notieren Sie, welche medizinischen Leistungen erforderlich sind.
Dazu können beispielsweise Wundversorgung, bestimmte Injektionen oder andere ärztlich verordnete Maßnahmen gehören.
Solche Aufgaben müssen gegebenenfalls von qualifizierten Fachkräften übernommen werden.
Persönliche Wünsche
Neben dem Pflegebedarf sind auch persönliche Vorlieben wichtig.
Dazu gehören Sprachkenntnisse, Ernährungsgewohnheiten, Haustiere und gewünschte Beschäftigungen.
Eine passende Betreuung ist nicht nur eine Frage der Qualifikation, sondern auch des menschlichen Miteinanders.
3. Schritt 2: Das richtige Betreuungsmodell auswählen
Nicht jede Familie benötigt dieselbe Art von Unterstützung.
Bevor Sie eine Live-in-Betreuung beauftragen, lohnt es sich, verschiedene Möglichkeiten zu prüfen.
Stundenweise Alltagshilfe
Wenn nur wenige Stunden Unterstützung pro Woche benötigt werden, kann eine stundenweise Hilfe ausreichen.
Sie kann beispielsweise beim Einkaufen, bei der Haushaltsführung oder bei der Begleitung zu Terminen unterstützen.
Ambulanter Pflegedienst
Ein ambulanter Pflegedienst kann bestimmte pflegerische Leistungen zu Hause erbringen.
Bei anerkanntem Pflegegrad können unter gesetzlichen Voraussetzungen Leistungen der Pflegeversicherung genutzt werden.
Für medizinische Behandlungspflege können andere rechtliche Grundlagen und Ansprüche relevant sein.
Live-in-Betreuung
Bei diesem Modell wohnt eine Betreuungskraft zeitweise im Haushalt.
Sie übernimmt vereinbarte Aufgaben und kann für Menschen mit regelmäßigem Unterstützungsbedarf eine sinnvolle Lösung sein.
Arbeitszeiten, Ruhezeiten und die Versorgung außerhalb dieser Zeiten müssen jedoch geklärt werden.
Tagespflege als Ergänzung
Tagespflege kann soziale Kontakte und Betreuung außerhalb der eigenen Wohnung ermöglichen.
Sie kann mit einer häuslichen Versorgung kombiniert werden.
Pflegeheim
Wenn die notwendige Versorgung zu Hause nicht zuverlässig organisiert werden kann, sollte auch eine stationäre Einrichtung geprüft werden.
Das gilt besonders bei komplexem Pflegebedarf oder umfangreicher Nachtversorgung.
Unser Vergleich zwischen 24-Stunden-Betreuung und Pflegeheim hilft bei dieser Entscheidung.
4. Schritt 3: Seriöse Anbieter finden
Wer nach einer 24-Stunden-Betreuung sucht, stößt im Internet auf zahlreiche Vermittlungsagenturen und Dienstleistungsunternehmen.
Nicht jeder Anbieter arbeitet nach demselben Modell.
Deshalb sollten Familien zunächst die grundlegenden Unternehmensinformationen prüfen.
Vollständiges Impressum
Eine seriöse Website sollte nachvollziehbare Unternehmensangaben enthalten.
Dazu gehören unter anderem die rechtlich erforderlichen Angaben zur Firma, Anschrift und Erreichbarkeit.
Klare Ansprechpartner
Fragen Sie, wer während der Vermittlung zuständig ist und an wen Sie sich nach Betreuungsbeginn wenden können.
Ein zuverlässiger Ansprechpartner ist besonders wichtig, wenn Probleme auftreten.
Verständliche Beschreibung des Beschäftigungsmodells
Der Anbieter sollte erklären können, wer Arbeitgeber der Betreuungskraft ist und wie die Tätigkeit organisiert wird.
Beim Entsendemodell ist die erforderliche A1-Bescheinigung ein wichtiger Nachweis.
Keine unrealistischen Versprechen
Aussagen wie „eine Betreuungskraft arbeitet 24 Stunden täglich“ sollten kritisch geprüft werden.
Eine rechtmäßige Live-in-Betreuung erfordert eine realistische Aufgaben- und Arbeitszeitplanung.
Transparente Kosten
Die monatlichen Kosten sollten möglichst vollständig dargestellt werden.
Dazu gehören auch mögliche Vermittlungsgebühren, Reisekosten, Zuschläge und Kosten für Personalwechsel.
Was könnte Ihr Treppenlift kosten?
Beantworten Sie fünf kurze Fragen und erhalten Sie eine unverbindliche Kostenspanne – ohne Kontaktdaten.
1. Welche Liftart benötigen Sie?
2. Wie verläuft die Treppe?
3. Wo soll der Lift eingebaut werden?
4. Kommt ein gebrauchter Lift infrage?
5. Ist ein Pflegegrad vorhanden?
Der tatsächliche Preis hängt unter anderem ab von:
- Treppenverlauf und Schienenlänge
- Liftmodell und Ausstattung
- Baulicher Situation
- Montage und Zusatzarbeiten
Unverbindliche Orientierung, kein verbindliches Angebot. Der tatsächliche Preis kann außerhalb der Spanne liegen. Zuschüsse werden nicht automatisch abgezogen.
Nachvollziehbare Bewertungen
Onlinebewertungen können eine erste Orientierung bieten.
Sie sollten aber nicht das einzige Auswahlkriterium sein.
Wichtiger sind überprüfbare Vertragsbedingungen und eine nachvollziehbare Organisation der Betreuung.
5. Schritt 4: Mehrere Angebote richtig vergleichen
Ein Angebot kann auf den ersten Blick günstig wirken, aber wichtige Leistungen ausschließen.
Ein anderes Angebot ist möglicherweise teurer, enthält jedoch mehr organisatorische Unterstützung.
Deshalb sollten Familien nicht nur die monatliche Grundpauschale vergleichen.
Vergleichstabelle für Betreuungsangebote
| Vergleichspunkt | Angebot A | Angebot B | Angebot C |
|---|---|---|---|
| Monatliche Grundkosten | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Vermittlungsgebühren | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Reisekosten | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Deutschkenntnisse | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Erfahrung mit dem Pflegebedarf | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Vereinbarte Arbeitszeiten | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Nachtversorgung | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Personalwechsel | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Vertretung bei Krankheit | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Beschäftigungsmodell | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Kündigungsfrist | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
| Monatliche Gesamtkosten | Eintragen | Eintragen | Eintragen |
Diese Tabelle können Sie als Vorlage verwenden, sobald konkrete Angebote vorliegen.
Warum drei Angebote hilfreich sein können
Mit mehreren Angeboten lassen sich Unterschiede besser erkennen.
Vielleicht bietet ein Unternehmen eine Betreuungskraft mit sehr guten Deutschkenntnissen an, während ein anderes besondere Erfahrung mit Demenz vorweisen kann.
Auch bei der Organisation von Personalwechseln und Vertretungen können erhebliche Unterschiede bestehen.
Drei Angebote sind keine Garantie für die beste Lösung. Sie können aber eine bessere Entscheidungsgrundlage schaffen als ein einzelner Kostenvoranschlag.
Was sollte ein schriftliches Angebot enthalten?
Ein vollständiges Angebot sollte die vorgesehenen Leistungen, die Kosten und die wichtigsten Vertragsbedingungen verständlich erklären.
Unklare Positionen sollten vor einer Entscheidung schriftlich nachgefragt werden.
Warum ein günstiger Preis allein nicht ausreicht
Ein niedriger Grundpreis hilft wenig, wenn wichtige Aufgaben nicht abgedeckt sind.
Auch eine unzureichende Organisation der freien Zeiten kann später zu Problemen führen.
Die Qualität der Betreuung und ihre rechtmäßige Durchführung sind deshalb genauso wichtig wie der Preis.
6. Welche Kosten hat eine 24-Stunden-Betreuung 2026?
Die Kosten einer häuslichen Live-in-Betreuung hängen von mehreren Faktoren ab.
Dazu gehören das Beschäftigungsmodell, die Sprachkenntnisse, die Erfahrung der Betreuungskraft und der vereinbarte Leistungsumfang.
Zusätzlich können Kosten für Anreise, Vermittlung, Unterkunft, Verpflegung und ergänzende Pflege entstehen.
Welche Kosten müssen Familien berücksichtigen?
Typische Kostenpositionen sind:
- Betreuungspauschale oder Arbeitsentgelt
- Arbeitgeberkosten beziehungsweise vertragliche Dienstleistungskosten
- Vermittlungsgebühren
- Reise- und Wechselkosten
- Unterkunft und Verpflegung
- Ergänzende ambulante Pflege
- Zusätzliche Betreuung während freier Zeiten
- Eventuelle besondere Leistungen
Beispiel für einen monatlichen Kostenvergleich
Die folgenden Beträge sind frei gewählte Rechenbeispiele und keine tatsächlichen Anbieterpreise.
| Kostenposition | Beispiel A | Beispiel B |
|---|---|---|
| Betreuungspauschale | 3.000 € | 3.400 € |
| Reise- und Nebenkosten | 150 € | 100 € |
| Zusätzliche Haushaltskosten | 200 € | 200 € |
| Ergänzende Pflegeleistungen | 350 € | 350 € |
| Gesamtausgaben | 3.700 € | 4.050 € |
Das zweite Angebot kostet in diesem Beispiel 350 Euro mehr pro Monat.
Ob es dennoch besser geeignet ist, hängt von den enthaltenen Leistungen und der Qualität der Betreuung ab.
Was kostet eine Betreuungskraft mit guten Deutschkenntnissen?
Die Kosten können sich je nach Sprachniveau unterscheiden.
Familien sollten aber nicht automatisch davon ausgehen, dass ein höherer Preis bessere Deutschkenntnisse garantiert.
Die tatsächliche Verständigung sollte möglichst vor Vertragsabschluss geprüft werden.
Sind polnische Betreuungskräfte günstiger?
Nicht die Nationalität entscheidet über den rechtmäßigen Preis, sondern vor allem das Beschäftigungsmodell, die tatsächliche Arbeitszeit und der Leistungsumfang.
In Deutschland gelten grundsätzlich einschlägige arbeitsrechtliche Schutzvorschriften auch für aus dem EU-Ausland entsandte Arbeitnehmer.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Ratgeber über polnische Pflegekräfte und ihre Vermittlung.
Wie lassen sich die tatsächlichen Kosten ermitteln?
Fordern Sie ein individuelles Angebot an und lassen Sie sich sämtliche Zusatzkosten erläutern.
Ausführliche Hinweise finden Sie im Ratgeber zu den Kosten der 24-Stunden-Pflege 2026.
7. Welche Zuschüsse gibt es für die 24-Stunden-Betreuung?
Bei anerkanntem Pflegegrad können Leistungen der Pflegeversicherung zur Finanzierung der häuslichen Versorgung beitragen.
Wichtig ist, zwischen frei verfügbarem Pflegegeld und zweckgebundenen Leistungen zu unterscheiden.
Pflegegeld 2026
| Pflegegrad | Monatliches Pflegegeld |
|---|---|
| Pflegegrad 1 | Kein Pflegegeld |
| Pflegegrad 2 | 347 € |
| Pflegegrad 3 | 599 € |
| Pflegegrad 4 | 800 € |
| Pflegegrad 5 | 990 € |
Das Pflegegeld wird unter den gesetzlichen Voraussetzungen gezahlt, wenn die häusliche Pflege in geeigneter Weise selbst sichergestellt ist.
BMG
Beispiel bei Pflegegrad 3
Angenommen, die monatlichen Gesamtausgaben für eine häusliche Betreuung betragen 3.700 Euro.
Bei vollem Anspruch auf Pflegegeld von 599 Euro ergibt sich rechnerisch:
3.700 Euro − 599 Euro = 3.101 Euro.
Dieser Betrag ist ein vereinfachter Eigenaufwand vor möglichen weiteren Auswirkungen.
Wird zusätzlich ein ambulanter Pflegedienst über Pflegesachleistungen finanziert, kann sich das Pflegegeld im Rahmen der Kombinationsleistung anteilig reduzieren.
Entlastungsbetrag
Für häuslich gepflegte Menschen steht 2026 bei den gesetzlichen Voraussetzungen ein Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro monatlich zur Verfügung.
Dieser Betrag ist zweckgebunden und kann nicht automatisch für jede privat vermittelte Betreuungskraft eingesetzt werden.
BMG
Pflegesachleistungen
Pflegesachleistungen können für gesetzlich vorgesehene Leistungen zugelassener Dienste verwendet werden.
Eine gewöhnliche privat vermittelte Live-in-Betreuungskraft kann nicht automatisch über diese Leistungen abgerechnet werden.
Verhinderungs- und Kurzzeitpflege
Unter bestimmten Voraussetzungen steht für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege ein gemeinsamer Jahresbetrag von bis zu 3.539 Euro zur Verfügung.
Welche konkreten Aufwendungen erstattungsfähig sind, muss mit der Pflegekasse geklärt werden.
BMG
Pflegeberatung nutzen
Eine unabhängige Pflegeberatung kann helfen, die vorhandenen Leistungsansprüche zu prüfen.
Auch eine mögliche Kombination verschiedener Versorgungsformen sollte dort besprochen werden.
Weitere Details finden Sie in unserem Ratgeber zur 24-Stunden-Betreuung mit Pflegegrad.
8. Wie wichtig sind Deutschkenntnisse?
Die Verständigung zwischen Betreuungskraft und betreuter Person ist ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Versorgung.
Gerade bei älteren Menschen mit eingeschränktem Hörvermögen oder kognitiven Beeinträchtigungen können ausreichende Sprachkenntnisse besonders wichtig sein.
Grundlegende Deutschkenntnisse
Für einfache Aufgaben können grundlegende Deutschkenntnisse in manchen Situationen ausreichen.
Bei komplexeren Betreuungsanforderungen kann dies jedoch problematisch sein.
Gute Deutschkenntnisse
Wenn regelmäßige Gespräche, Terminbegleitungen oder eine anspruchsvollere Betreuung erforderlich sind, können gute Deutschkenntnisse notwendig sein.
Demenz und Kommunikation
Bei Menschen mit Demenz ist eine ruhige und verständliche Kommunikation besonders wichtig.
Missverständnisse können Unsicherheit verstärken.
Wie prüft man das Sprachniveau?
Ein Kennenlerngespräch kann helfen, die Verständigung einzuschätzen.
Wenn die betreute Person dazu in der Lage ist, sollte sie möglichst selbst am Gespräch teilnehmen.
Warum persönliche Sympathie ebenfalls zählt
Auch sehr gute Sprachkenntnisse garantieren keine passende Betreuung.
Geduld, Respekt und persönliche Eignung sind mindestens ebenso wichtig.
9. Welche Erfahrung sollte eine Betreuungskraft haben?
Die erforderliche Erfahrung hängt vom Unterstützungsbedarf ab.
Nicht jede Familie benötigt eine Person mit derselben Qualifikation.
Erfahrung in der Seniorenbetreuung
Wenn hauptsächlich Hilfe im Haushalt und Begleitung benötigt werden, kann allgemeine Erfahrung in der Seniorenbetreuung wichtig sein.
Erfahrung mit Demenz
Bei Demenz sollten Betreuungskräfte möglichst mit Orientierungsschwierigkeiten, wiederholten Fragen und veränderten Verhaltensweisen vertraut sein.
Erfahrung bei eingeschränkter Mobilität
Bei Menschen mit Gehbehinderungen oder höherem Unterstützungsbedarf ist Erfahrung mit sicheren Bewegungsabläufen hilfreich.
Körperlich belastende Transfers dürfen nicht ohne geeignete Voraussetzungen übernommen werden.
Erfahrung bei Pflegegrad 4 oder 5
Ein hoher Pflegegrad kann erhebliche Anforderungen mit sich bringen.
Eine Live-in-Betreuungskraft ersetzt jedoch nicht automatisch qualifizierte Fachpflege.
Referenzen und Nachweise
Fragen Sie, welche Erfahrungen tatsächlich nachgewiesen werden können.
Eine pauschale Aussage wie „langjährige Erfahrung“ sollte bei besonderen Anforderungen konkretisiert werden.
10. Wie wichtig ist die persönliche Chemie?
Die Betreuungskraft und die ältere Person verbringen möglicherweise viel Zeit miteinander.
Deshalb sollte nicht nur die fachliche Eignung stimmen.
Auch der persönliche Umgang ist entscheidend.
Respektvolle Kommunikation
Eine gute Betreuungskraft begegnet der betreuten Person freundlich und respektvoll.
Sie sollte persönliche Gewohnheiten möglichst berücksichtigen.
Gemeinsame Interessen
Kleine Gemeinsamkeiten können den Alltag angenehmer machen.
Dazu gehören beispielsweise Musik, Kochen, Gartenarbeit oder Spaziergänge.
Privatsphäre
Auch bei einer Live-in-Betreuung benötigen beide Seiten Rückzugsmöglichkeiten.
Die Betreuungskraft ist keine ständig verfügbare Familienangehörige, sondern eine Person mit eigenen Rechten und Bedürfnissen.
Was tun, wenn die Zusammenarbeit nicht funktioniert?
Fragen Sie vor Vertragsabschluss, wie ein Wechsel der Betreuungskraft möglich ist.
Wichtig sind klare Fristen und eine verlässliche Übergangsversorgung.
11. Wie erkennt man eine legale 24-Stunden-Betreuung?
Eine rechtmäßige Beschäftigung ist ein zentrales Auswahlkriterium.
Es gibt verschiedene Beschäftigungsmodelle, die jeweils unterschiedliche rechtliche Anforderungen haben.
Entsendung aus dem EU-Ausland
Beim Entsendemodell ist die Betreuungskraft grundsätzlich bei einem ausländischen Unternehmen beschäftigt und wird vorübergehend in Deutschland eingesetzt.
Familien sollten klären, wer Arbeitgeber ist und welche Nachweise vorliegen.
A1-Bescheinigung
Die A1-Bescheinigung dokumentiert, welches Sozialversicherungsrecht bei einer grenzüberschreitenden Tätigkeit anzuwenden ist.
Sie ist bei einer entsprechenden Entsendung ein wichtiger Nachweis.
Eine A1-Bescheinigung allein beweist jedoch nicht, dass sämtliche arbeitsrechtlichen Vorgaben eingehalten werden.
Direkte Beschäftigung
Bei einer direkten Anstellung wird der Privathaushalt Arbeitgeber.
Damit entstehen Pflichten, unter anderem hinsichtlich Vergütung, Sozialversicherung und Arbeitsorganisation.
Selbstständige Betreuungskraft
Eine echte Selbstständigkeit ist grundsätzlich möglich.
Allerdings können erhebliche Risiken entstehen, wenn die Betreuungskraft tatsächlich wie eine abhängig Beschäftigte arbeitet.
Arbeitszeiten und Ruhezeiten
Eine einzelne Betreuungskraft kann keine dauerhafte 24-Stunden-Arbeitsleistung erbringen.
Auch nächtliche Bereitschaft muss rechtlich korrekt eingeordnet werden.
Mindestlohn
Seit dem 1. Januar 2026 beträgt der allgemeine gesetzliche Mindestlohn in Deutschland 13,90 Euro brutto pro Stunde.
Die tatsächlichen Arbeits- und Bereitschaftszeiten müssen bei der Vergütung entsprechend den anwendbaren Vorschriften berücksichtigt werden.
Alle wichtigen Einzelheiten erklären wir im Ratgeber zur legalen 24-Stunden-Pflege mit Arbeitszeiten, Verträgen und A1-Bescheinigung.
12. Welche Vertragsbedingungen sollten Sie prüfen?
Ein Vertrag sollte die wichtigsten Rechte und Pflichten klar regeln.
Lesen Sie die Unterlagen vollständig, bevor Sie unterschreiben.
Leistungsumfang
Welche Aufgaben übernimmt die Betreuungskraft?
Sind bestimmte Tätigkeiten ausdrücklich ausgeschlossen?
Arbeitszeiten
Welche Arbeitszeiten sind vorgesehen?
Wer übernimmt die Betreuung während der Freizeit?
Nachtversorgung
Welche Unterstützung wird nachts benötigt?
Ist sie im Angebot enthalten und rechtmäßig organisiert?
Gesamtkosten
Welche monatlichen Kosten entstehen?
Gibt es zusätzliche Gebühren?
Personalwechsel
Wie häufig wechseln die Betreuungskräfte?
Wie wird die Übergabe organisiert?
Krankheit und Urlaub
Was passiert bei einem Ausfall?
Welche Ersatzleistungen werden angeboten?
Kündigung
Welche Kündigungsfristen gelten?
Entstehen bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung Kosten?
Haftung und Versicherung
Welche Versicherungen bestehen?
Wer ist Ansprechpartner bei Schäden oder Streitigkeiten?
Datenschutz
Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet und an wen werden sie weitergegeben?
Gerade bei Gesundheitsinformationen ist eine transparente Datenverarbeitung wichtig.
13. Welche Fragen sollte man einer Vermittlungsagentur stellen?
Bevor Sie einen Vertrag abschließen, sollten Sie möglichst konkrete Antworten auf folgende Fragen erhalten:
- Wer ist der tatsächliche Arbeitgeber der Betreuungskraft?
- Welches Beschäftigungsmodell wird verwendet?
- Liegt bei einer EU-Entsendung die erforderliche A1-Bescheinigung vor?
- Welche Arbeitszeiten sind vorgesehen?
- Wer übernimmt die Betreuung während der freien Zeiten?
- Wie wird ein regelmäßiger nächtlicher Hilfebedarf abgedeckt?
- Welche Erfahrung hat die vorgeschlagene Betreuungskraft?
- Welche Deutschkenntnisse sind tatsächlich vorhanden?
- Ist ein Kennenlerngespräch möglich?
- Welche monatlichen Gesamtkosten entstehen?
- Gibt es zusätzliche Vermittlungs- oder Reisekosten?
- Wie werden Personalwechsel organisiert?
- Was passiert bei Krankheit oder kurzfristigem Ausfall?
- Welche Kündigungsfristen gelten?
- Wer ist während der laufenden Betreuung Ansprechpartner?
- Welche Aufgaben darf die Betreuungskraft nicht übernehmen?
- Wie wird eine notwendige medizinische Pflege organisiert?
- Welche Versicherungen bestehen?
- Können sämtliche Vertragsunterlagen vorab geprüft werden?
- Wie wird bei Unzufriedenheit ein Betreuungswechsel organisiert?
Diese Fragen helfen dabei, Angebote objektiver zu beurteilen.
Ein seriöser Anbieter sollte die wesentlichen Punkte verständlich beantworten können.
14. Wie läuft die Vermittlung einer 24-Stunden-Betreuung ab?
Die genauen Abläufe unterscheiden sich je nach Anbieter.
Häufig lässt sich die Suche aber in mehrere Schritte aufteilen.
Schritt 1: Anfrage stellen
Zunächst beschreiben Sie den Unterstützungsbedarf.
Wichtig sind Pflegegrad, Wohnsituation, Mobilität, mögliche Demenz und die gewünschte Betreuungsdauer.
Schritt 2: Bedarf besprechen
Der Anbieter klärt, welche Aufgaben tatsächlich übernommen werden sollen.
Besonders wichtig sind Nachtversorgung und medizinischer Pflegebedarf.
Schritt 3: Vorschläge erhalten
Wenn passende Betreuungspersonen verfügbar sind, können Vorschläge unterbreitet werden.
Dabei sollten Erfahrung und Sprachkenntnisse berücksichtigt werden.
Schritt 4: Angebote vergleichen
Vergleichen Sie Kosten, Leistungsumfang, Arbeitsorganisation und Vertragsbedingungen.
Schritt 5: Kennenlerngespräch
Wenn möglich, lernen Sie die vorgeschlagene Betreuungskraft vorab kennen.
Schritt 6: Vertrag prüfen
Lesen Sie sämtliche Unterlagen und klären Sie offene Fragen.
Schritt 7: Betreuungsbeginn organisieren
Bereiten Sie die Wohnung vor und stimmen Sie wichtige Abläufe ab.
Schritt 8: Betreuung regelmäßig überprüfen
Nach dem Beginn sollte kontrolliert werden, ob die vereinbarten Leistungen tatsächlich zum Bedarf passen.
Auch bei Veränderungen des Gesundheitszustands kann eine Anpassung erforderlich werden.
15. Wie schnell kann eine Betreuungskraft anfangen?
Die mögliche Vermittlungsdauer hängt vom Anbieter, vom Betreuungsbedarf und von der Verfügbarkeit geeigneter Personen ab.
Eine pauschale Zusage wäre deshalb nicht seriös.
Welche Faktoren beeinflussen den Beginn?
Dazu gehören gewünschte Deutschkenntnisse, besondere Betreuungserfahrung, der Einsatzort und die erforderliche Arbeitsorganisation.
Bei dringendem Bedarf
Wenn kurzfristig Unterstützung benötigt wird, sollte die Familie parallel prüfen, wie die Versorgung bis zum Betreuungsbeginn sichergestellt werden kann.
Mögliche Übergangslösungen sind Angehörige, ambulante Dienste oder geeignete zeitlich begrenzte Versorgungsangebote.
Warum Eile nicht zu schlechten Verträgen führen sollte
Gerade in belastenden Situationen besteht die Gefahr, unklare Vertragsbedingungen zu akzeptieren.
Auch bei dringendem Bedarf sollten die wichtigsten rechtlichen und organisatorischen Punkte geprüft werden.
Was könnte Ihr Treppenlift kosten?
Beantworten Sie fünf kurze Fragen und erhalten Sie eine unverbindliche Kostenspanne – ohne Kontaktdaten.
1. Welche Liftart benötigen Sie?
2. Wie verläuft die Treppe?
3. Wo soll der Lift eingebaut werden?
4. Kommt ein gebrauchter Lift infrage?
5. Ist ein Pflegegrad vorhanden?
Der tatsächliche Preis hängt unter anderem ab von:
- Treppenverlauf und Schienenlänge
- Liftmodell und Ausstattung
- Baulicher Situation
- Montage und Zusatzarbeiten
Unverbindliche Orientierung, kein verbindliches Angebot. Der tatsächliche Preis kann außerhalb der Spanne liegen. Zuschüsse werden nicht automatisch abgezogen.
16. Was muss die Wohnung für eine Live-in-Betreuung bieten?
Eine Betreuungskraft, die im Haushalt wohnt, benötigt geeignete Wohnbedingungen.
Eigenes Zimmer
Ein privater Rückzugsbereich ist wichtig, damit die Betreuungskraft ihre Freizeit und Erholung tatsächlich nutzen kann.
Geeignete Ausstattung
Die konkrete Ausstattung sollte vor Beginn abgestimmt werden.
Sichere Arbeitsbedingungen
Stolperfallen, problematische Treppen und ungeeignete Badezimmer können die Betreuung erschweren.
Bei eingeschränkter Mobilität können Hilfsmittel oder Wohnraumanpassungen erforderlich sein.
Internet und Kommunikation
Die Betreuungskraft sollte Möglichkeiten haben, während ihrer Freizeit private Kontakte zu pflegen.
Respektvoller Umgang
Ein gutes Zusammenleben setzt gegenseitigen Respekt voraus.
Klare Absprachen zu Privatsphäre, Aufgaben und Freizeit können Missverständnisse vermeiden.
17. Was tun, wenn die Betreuungskraft nicht passt?
Auch bei sorgfältiger Auswahl kann es vorkommen, dass die Zusammenarbeit nicht funktioniert.
Das bedeutet nicht automatisch, dass die gesamte Betreuungsform ungeeignet ist.
Probleme frühzeitig ansprechen
Kleinere Missverständnisse lassen sich häufig durch ein ruhiges Gespräch klären.
Dabei sollten die Wünsche der betreuten Person und die vereinbarten Aufgaben berücksichtigt werden.
Vermittlungsagentur kontaktieren
Wenn eine Agentur beteiligt ist, sollte sie bei organisatorischen Problemen einbezogen werden.
Wechselbedingungen prüfen
Fragen Sie, welche Möglichkeiten für einen Personalwechsel bestehen.
Versorgung sicherstellen
Bei einem Wechsel muss geklärt sein, wer die betreute Person bis zum Eintreffen einer neuen Betreuungskraft unterstützt.
Wann ist ein anderes Betreuungsmodell nötig?
Wenn der tatsächliche Pflegebedarf nicht zu einer Live-in-Betreuung passt, sollte die gesamte Versorgung neu geplant werden.
Das kann insbesondere bei komplexer Fachpflege oder dauerhaftem Nachtbedarf erforderlich sein.
18. Drei Beispiele für die Suche nach einer passenden Betreuung
Die folgenden Situationen sind fiktiv und dienen der Orientierung.
Beispiel 1: Unterstützung im Alltag bei Pflegegrad 2
Eine 82-jährige Frau lebt allein in ihrer Wohnung.
Sie kann sich selbstständig bewegen, benötigt aber regelmäßig Hilfe beim Einkaufen, Kochen und bei der Haushaltsführung.
Ihre Familie möchte eine Live-in-Betreuung prüfen.
Bei der Anbietersuche stehen vor allem Alltagserfahrung, persönliche Eignung und verständliche Kommunikation im Mittelpunkt.
Vor Vertragsabschluss sollte geprüft werden, ob eine Live-in-Betreuung tatsächlich erforderlich ist oder eine stundenweise Hilfe ausreichen würde.
Beispiel 2: Betreuung bei Demenz und Pflegegrad 3
Ein 86-jähriger Mann lebt in seinem Haus.
Er benötigt Unterstützung bei der Tagesstruktur und Orientierung.
Nachts schläft er überwiegend ruhig.
Die Familie sucht eine Betreuungskraft mit Demenzerfahrung und guten Deutschkenntnissen.
Ein Kennenlerngespräch ist besonders wichtig.
Auch ein Plan für freie Zeiten und mögliche Veränderungen der Erkrankung sollte vorhanden sein.
Beispiel 3: Hoher Pflegebedarf bei Pflegegrad 5
Eine 79-jährige Frau ist stark in ihrer Mobilität eingeschränkt.
Sie benötigt umfangreiche Hilfe und regelmäßige Unterstützung während der Nacht.
In diesem Fall wäre eine einzelne Live-in-Betreuungskraft keine ausreichende Lösung.
Die Familie müsste mehrere geeignete Personen und zusätzliche Fachpflege organisieren oder eine passende stationäre Versorgung prüfen.
19. Checkliste: So finden Sie eine passende 24-Stunden-Betreuung
Nutzen Sie diese Liste vor Ihrer Entscheidung.
- Der tatsächliche Betreuungsbedarf ist beschrieben.
- Der vorhandene Pflegegrad wurde berücksichtigt.
- Die Wohnsituation ist für eine Live-in-Betreuung geeignet.
- Die erforderlichen Deutschkenntnisse sind festgelegt.
- Besondere Erfahrungen, etwa mit Demenz, sind geklärt.
- Mindestens zwei oder drei Angebote wurden geprüft.
- Die vollständigen monatlichen Kosten sind bekannt.
- Das Beschäftigungsmodell wurde verständlich erklärt.
- Bei EU-Entsendung ist die erforderliche A1-Bescheinigung geklärt.
- Die vereinbarten Arbeitszeiten sind nachvollziehbar.
- Die Betreuung während freier Zeiten ist organisiert.
- Ein möglicher Nachtbedarf wurde ausdrücklich besprochen.
- Medizinische Pflege wird bei Bedarf fachgerecht erbracht.
- Die Vertretung bei Krankheit und Urlaub ist geregelt.
- Die Bedingungen für einen Personalwechsel sind bekannt.
- Ein Kennenlerngespräch wurde nach Möglichkeit geführt.
- Die Kündigungsbedingungen wurden geprüft.
- Alle wichtigen Ansprechpartner sind bekannt.
- Die Wünsche der betreuten Person wurden berücksichtigt.
- Die langfristige Finanzierung wurde realistisch kalkuliert.
Tipp: Bewahren Sie Angebote, Verträge und wichtige Unterlagen gemeinsam auf. So können Sie die Betreuung auch später besser überprüfen.
20. Häufig gestellte Fragen zur Suche nach einer 24-Stunden-Betreuung
1. Wie finde ich eine seriöse 24-Stunden-Betreuung?
Dokumentieren Sie zunächst den Unterstützungsbedarf. Vergleichen Sie anschließend mehrere Anbieter hinsichtlich Beschäftigungsmodell, Arbeitszeiten, Erfahrung, Sprachkenntnissen, Kosten und Vertragsbedingungen. Achten Sie besonders auf transparente Unterlagen und eine verlässliche Organisation bei Ausfällen.
2. Was kostet eine 24-Stunden-Betreuung 2026?
Die Kosten hängen vom Beschäftigungsmodell, Leistungsumfang und zusätzlichen Anforderungen ab. Neben der Betreuungspauschale können Reise-, Vermittlungs-, Haushalts- und ergänzende Pflegekosten entstehen. Ein schriftliches individuelles Angebot ist deshalb wichtig.
3. Wie schnell kann eine Betreuungskraft vermittelt werden?
Das hängt von der Verfügbarkeit geeigneter Personen und den individuellen Anforderungen ab. Eine feste Vermittlungsdauer lässt sich nicht allgemein zusagen.
4. Kann ich eine polnische Betreuungskraft auswählen?
Je nach Anbieter können Betreuungspersonen aus Polen oder anderen Ländern vorgeschlagen werden. Entscheidend sollten die persönliche Eignung, Erfahrung, Sprachkenntnisse und rechtmäßigen Beschäftigungsbedingungen sein.
5. Welche Deutschkenntnisse sollte eine Betreuungskraft haben?
Das hängt vom Betreuungsbedarf ab. Bei Demenz, eingeschränktem Hörvermögen oder anspruchsvoller Kommunikation können gute Deutschkenntnisse besonders wichtig sein.
6. Ist eine 24-Stunden-Betreuung legal?
Ja, wenn sie rechtmäßig organisiert wird. Das Beschäftigungsmodell, die anwendbaren Arbeitszeit- und Vergütungsregeln sowie die Sozialversicherung müssen korrekt berücksichtigt werden.
7. Was ist eine A1-Bescheinigung?
Sie dokumentiert das anwendbare Sozialversicherungsrecht bei bestimmten grenzüberschreitenden Tätigkeiten innerhalb der EU. Bei einer Entsendung ist sie ein wichtiger Nachweis.
8. Kann eine Betreuungskraft wirklich 24 Stunden täglich arbeiten?
Nein. Eine einzelne Betreuungskraft kann nicht dauerhaft ohne ausreichende Erholung rund um die Uhr arbeiten. Wenn eine tatsächliche 24-Stunden-Versorgung benötigt wird, sind mehrere geeignete Betreuungspersonen erforderlich.
9. Übernimmt die Pflegekasse die Kosten?
Bei anerkanntem Pflegegrad können Pflegegeld und weitere Leistungen zur Finanzierung beitragen. Die Pflegeversicherung übernimmt aber nicht automatisch sämtliche Kosten einer privat organisierten Live-in-Betreuung.
10. Kann ich mehrere Angebote vergleichen?
Ja. Mehrere schriftliche Angebote helfen dabei, Kosten, Leistungsumfang und Vertragsbedingungen gegenüberzustellen.
11. Muss die Betreuungskraft im Haushalt wohnen?
Bei einer Live-in-Betreuung ist das Wohnen im Haushalt ein typisches Merkmal. Wenn dies nicht möglich oder gewünscht ist, können andere Betreuungsmodelle geprüft werden.
12. Braucht die Betreuungskraft ein eigenes Zimmer?
Ein angemessener privater Rückzugsbereich ist für eine Live-in-Betreuung wichtig. Die konkreten Wohnbedingungen sollten vorab vereinbart werden.
13. Was passiert bei Krankheit der Betreuungskraft?
Das hängt vom Vertrag ab. Familien sollten vor Beginn klären, ob eine Ersatzkraft gestellt wird und wer die Betreuung bis dahin übernimmt.
14. Ist eine 24-Stunden-Betreuung bei Demenz geeignet?
Sie kann geeignet sein, wenn die Betreuungskraft Erfahrung mit Demenz hat und der tatsächliche Bedarf abgedeckt werden kann. Bei erheblicher Eigengefährdung oder regelmäßigem Nachtbedarf sind zusätzliche Maßnahmen notwendig.
15. Was ist besser: 24-Stunden-Betreuung oder Pflegeheim?
Das hängt von den persönlichen Wünschen, dem Pflegebedarf und der organisatorischen Sicherheit ab. Eine häusliche Betreuung kann den Verbleib im vertrauten Zuhause ermöglichen. Bei sehr hohem Pflegebedarf kann ein geeignetes Pflegeheim Vorteile bieten.
16. Was sollte im Vertrag stehen?
Wichtig sind Leistungsumfang, Arbeitsorganisation, Gesamtkosten, Personalwechsel, Vertretung, Kündigung und Ansprechpartner.
17. Kann ich die Betreuungskraft vorher kennenlernen?
Das hängt vom Anbieter ab. Ein Kennenlerngespräch ist empfehlenswert, um die Kommunikation und persönliche Eignung besser einzuschätzen.
18. Kann ich den Anbieter wechseln?
Ein Wechsel ist grundsätzlich möglich. Welche Fristen und Kosten entstehen, hängt von den vertraglichen Vereinbarungen ab. Die Versorgung während des Übergangs muss gesichert sein.
21. Jetzt passende 24-Stunden-Betreuung anfragen
Sie möchten eine geeignete Betreuungskraft für sich selbst oder einen Angehörigen finden?
Über Treppenlift Pilot können Sie eine kostenlose und unverbindliche Anfrage zur häuslichen Betreuung stellen.
Beschreiben Sie möglichst genau, welche Unterstützung benötigt wird. Besonders hilfreich sind Angaben zum Pflegegrad, zur Mobilität, zu möglichen Demenzerkrankungen und zur gewünschten Betreuung.
Mit Ihrer entsprechenden Einwilligung können Ihre Angaben an bis zu drei passende Anbieter weitergegeben werden, damit diese Sie zu Ihrer Anfrage kontaktieren können.
So haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Betreuungslösungen kennenzulernen und deren Leistungen zu vergleichen.
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Hinweis für die Veröffentlichung: Bitte prüfen, ob der Link direkt zum vorgesehenen Anfrageformular führt. Eine Anfrage bedeutet nicht automatisch, dass drei geeignete Anbieter verfügbar sind oder Angebote garantiert werden können.
22. Fazit: Die passende 24-Stunden-Betreuung finden beginnt mit einem guten Vergleich
Eine geeignete 24-Stunden-Betreuung zu finden, ist eine wichtige Entscheidung.
Viele ältere Menschen wünschen sich, weiterhin in ihrer vertrauten Wohnung zu leben. Eine Live-in-Betreuung kann diesen Wunsch unterstützen und Angehörige bei alltäglichen Aufgaben entlasten.
Damit die Betreuung langfristig funktioniert, müssen jedoch mehrere Voraussetzungen erfüllt sein.
Die Betreuungskraft sollte persönlich geeignet sein, über ausreichende Sprachkenntnisse verfügen und Erfahrung mit dem tatsächlichen Unterstützungsbedarf besitzen.
Ebenso wichtig sind eine rechtmäßige Beschäftigung, transparente Verträge und eine verlässliche Organisation der Arbeits- und Ruhezeiten.
Besonders sorgfältig sollten Familien prüfen, wie Nachtversorgung, Krankheit, Urlaub und Personalwechsel geregelt sind.
Vergleichen Sie nicht nur die Preise, sondern vor allem die tatsächlich enthaltenen Leistungen und die Zuverlässigkeit des Betreuungskonzepts.
Wer den Bedarf vorab dokumentiert, gezielte Fragen stellt und mehrere Angebote sorgfältig prüft, kann eine fundiertere Entscheidung treffen.
Über Treppenlift Pilot können Sie eine unverbindliche Anfrage stellen und prüfen, welche häuslichen Betreuungslösungen für Ihre Situation infrage kommen.
23. Quellen und weiterführende Informationen
Für die gesetzlichen und finanziellen Grundlagen dieses Ratgebers sind insbesondere folgende Quellen relevant:
- Bundesgesundheitsministerium – Häusliche Pflege, Pflegegeld und weitere Leistungen
- Bundesgesundheitsministerium – Entlastungsbetrag und Unterstützung im Alltag
- Bundesgesundheitsministerium – Ratgeber Pflege, Ausgabe 2026
- Verbraucherzentrale – Ausländische Betreuungskräfte rechtmäßig beschäftigen
- Verbraucherzentrale – Seriöse Vermittlungsagentur finden
- Bundesministerium für Arbeit und Soziales – Gesetzlicher Mindestlohn
Weitere Ratgeber auf Treppenlift Pilot
Mit diesen sieben Artikeln können Sie sich über einzelne Fragen zur häuslichen Betreuung ausführlicher informieren:
- 24-Stunden-Betreuung zu Hause: Der große Ratgeber
- 24-Stunden-Pflege Kosten 2026: Preise und Zuschüsse
- 24-Stunden-Betreuung mit Pflegegrad
- Polnische Pflegekräfte: Kosten, Vermittlung und rechtliche Regeln
- 24-Stunden-Betreuung oder Pflegeheim?
- 24-Stunden-Betreuung bei Demenz
- 24-Stunden-Pflege legal organisieren
Redaktioneller Hinweis: Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Information. Er ersetzt keine individuelle Rechts-, Steuer-, medizinische oder Pflegeberatung. Die tatsächlichen Leistungen und Kosten müssen anhand der konkreten Situation geprüft werden.
